Geen klant dus ook geen klantgerichtheid? Voor hulpmiddelenplatform Scouters schreef ik een blog over klanten en klantgerichtheid. Marktwerking in de zorg? Was het maar waar! We...
Social media als instrument verbetert de zorg Het grootste onderzoek naar Social Media gebruik in Nederland (2014) geeft een kort maar goed beeld van wat (zorg)comsumenten willen...
De kracht van kwetsbaarheid Brene Brown is onderzoeker en verhalenverteller. Zij vertelt over haar eigen strijd met kwetsbaarheid als wetenschapper en welke krachtige...
Een icoon moet ook met zijn tijd mee De zorg gaat met haar tijd mee. Rolstoelen zijn niet meer saai zwart, korsetten niet meer huidkleurig. Gelukkig maar, je zult...